Laatst bijgewerkt: 17 mei 2026

Algemene voorwaarden.

1. Wie zijn we

Beloulash is een handelsnaam van [bedrijfsnaam] BV, gevestigd in België, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE0XXX.XXX.XXX. Onze webshop draait op beloulash.be. Contact: info@beloulash.be.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen van consumenten via onze webshop in België en Nederland. Door te bestellen geef je akkoord met deze voorwaarden.

3. Bestelproces

1. Voeg producten toe aan je winkelwagen
2. Vul je gegevens in op de checkout-pagina
3. Kies je betaalmethode (Bancontact, iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay)
4. Bevestig de bestelling en ontvang een orderbevestiging per e-mail

Een bestelling is pas definitief na betalingsbevestiging.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw (21%) en exclusief verzendkosten. Verzending is gratis vanaf €30 in BE en NL, daaronder €4,95. Betaling gebeurt direct via een van de aangeboden methoden. Klarna biedt de optie om achteraf te betalen in 3 termijnen (geen rente bij tijdige betaling).

5. Levering

• België en Nederland: 1-2 werkdagen via Bpost
• Duitsland en Frankrijk: 3-4 werkdagen via Bpost International
• Bezorgdeadline: bestel vóór 16u op werkdagen voor verzending dezelfde dag

We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder. Bij niet-levering binnen 30 dagen kan je de bestelling kosteloos annuleren.

6. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument in de EU heb je 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kan je de aankoop terugsturen zonder opgave van reden.

Uitzonderingen (geen herroepingsrecht):

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien de verzegeling verbroken is (lash serum, mascara, Bond & Seal)
• Cadeaubonnen na inwisseling
• Klantgepersonaliseerde producten

Retourprocedure:

1. Stuur een mail naar info@beloulash.be binnen 14 dagen na ontvangst
2. Wij sturen je een retourlabel
3. Verstuur het product ongebruikt en in originele verpakking
4. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het retour

Retourkosten zijn voor jou als koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

7. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor verborgen gebreken. Voor cosmeticaproducten met houdbaarheidsdatum geldt de garantie tot die datum. Klachten meld je binnen 2 maanden na vaststelling via info@beloulash.be.

8. Aansprakelijkheid

Beloulash is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van producten. Lees altijd de bijgeleverde handleiding. Bij allergische reactie: stop het gebruik en raadpleeg een dermatoloog. Wij vergoeden in dat geval het aankoopbedrag bij teruggave van het product.

9. Intellectueel eigendom

Alle foto's, teksten, logo's en illustraties op deze site zijn eigendom van Beloulash. Niet-commercieel delen op social media met vermelding @beloulash is welkom. Verder gebruik vereist schriftelijke toestemming.

10. Klachtenprocedure

Eerste stap: mail naar info@beloulash.be met je orderbnummer en uitleg. We reageren binnen 48u op werkdagen. Komen we er niet uit, dan kan je terecht bij:

• Belgische Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be)
• Nederlandse Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl)
• Europees ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr)

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar onze maatschappelijke zetel zich bevindt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment van je bestelling, is van toepassing op die bestelling. De laatste versie staat altijd op deze pagina.