Beloulash is een Belgisch merk voor DIY-wimpers, lash serum en clean make-up. Onze winkel draait op beloulash.be. Voor vragen over je data bereik je ons via info@beloulash.be.
2. Welke gegevens we verzamelen
Bestelinformatie: naam, leveringsadres, e-mail, telefoon, betaalmethode-token (geen volledige kaartnummers, die zien wij nooit).
Account-info als je een klantenaccount aanmaakt: e-mail, wachtwoord (versleuteld), besteloverzicht.
Communicatie: berichten die je ons stuurt via mail, DM of WhatsApp.
Browsingdata via cookies en pixels: bekeken producten, doorklikgedrag, IP-adres (geanonimiseerd voor analytics).
3. Waarvoor we deze data gebruiken
Bestelling verwerken en leveren
Klantenservice en after-sale support
Marketing met jouw toestemming (nieuwsbrief, productupdates)
Site-verbetering via geanonimiseerde analytics (Shopify, Google Analytics 4)
Shopify: hosting van onze webshop, opslag van klantdata in EU-datacenter
Bpost: bezorging in BE en NL
Mollie / Shopify Payments: verwerking van betalingen
Google Analytics: geanonimiseerde bezoekstatistieken
Trustpilot: verzamelen van reviews na je bestelling, met jouw toestemming
We verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketing.
5. Hoe lang we bewaren
Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
Klantaccount: zolang je het account behoudt, plus 24 maanden na verwijdering
Nieuwsbrief-inschrijving: tot je je uitschrijft (klik op "uitschrijven" onderaan elke mail)
Analytics-data: 14 maanden, geanonimiseerd
6. Jouw rechten onder GDPR
Je hebt het recht om:
Inzage te krijgen in welke data we van je hebben
Correctie te vragen als data onjuist is
Verwijdering te vragen ("recht om vergeten te worden")
Beperking van verwerking te vragen
Je data over te dragen naar een ander platform
Bezwaar te maken tegen marketing
Een verzoek doe je via info@beloulash.be. We reageren binnen 30 dagen.
7. Cookies
Zie ons cookiebeleid voor alle details over de cookies die we plaatsen, waarvoor en hoe je ze kan weigeren.
8. Klacht indienen
Niet tevreden over hoe we je data behandelen? Je kan een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
We werken dit privacybeleid bij wanneer onze diensten veranderen of de wetgeving dat vereist. De laatste versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen melden we het via e-mail aan onze klanten.
